TUI moet passagiers vertraagde vlucht Curaçao en Bonaire betalen

WILLEMSTAD – TUI moet drie passagiers van een vlucht uit Curaçao en Bonaire ieder 300 euro betalen vanwege een vertraging van ruim drie uur. De luchtvaartmaatschappij kan storm Poly, die een dag eerder over Nederland trok, volgens de rechtbank niet aanvoeren als buitengewone omstandigheid.

Het gaat om vlucht OR377 van 6 juli 2023. De vlucht vertrok vanaf luchthaven Hato, maakte een tussenlanding op Bonaire en vloog daarna door naar Amsterdam. Eén passagier stapte op Curaçao in en twee andere passagiers begonnen hun reis op Bonaire.

Het toestel arriveerde uiteindelijk drie uur en dertien minuten te laat op Schiphol. Bij een vertraging van minimaal drie uur hebben passagiers volgens de Europese regels in beginsel recht op compensatie.

TUI stelde dat de vertraging het gevolg was van storm Poly. Door de zware storm was de capaciteit op Schiphol op 5 juli 2023 sterk beperkt. Het vliegtuig dat een dag later naar Curaçao en Bonaire vloog, was daardoor op een eerdere route vanuit Brussel in plaats van Amsterdam vertrokken.

Wat is een rotatievlucht?

Een rotatievlucht is een reeks vluchten die een vliegtuig volgens één samenhangend schema achter elkaar uitvoert. Het toestel vertrekt vanaf een luchthaven, vliegt naar een of meer bestemmingen en keert uiteindelijk terug.

Een rotatie kan bijvoorbeeld bestaan uit: Amsterdam – Curaçao – Bonaire – Amsterdam

Een vertraging op het eerste deel of de hele rotatie kan doorwerken in de volgende trajecten, omdat deze met hetzelfde toestel worden uitgevoerd.

De rechtbank Den Haag vindt dat er onvoldoende rechtstreeks verband bestaat tussen de storm en de vertraging van vlucht OR377. De storm trof een andere rotatievlucht op 5 juli, terwijl de passagiers vertraging opliepen bij een afzonderlijke vlucht op 6 juli.

Volgens de rechter kan een buitengewone omstandigheid op een eerdere vlucht alleen doorwerken wanneer er een direct verband bestaat met de vertraagde vervolgvlucht. Daarvan was in deze zaak geen sprake.

TUI moet de passagiers daarom samen 900 euro aan compensatie betalen. Over dat bedrag is wettelijke rente verschuldigd vanaf 6 juli 2023. Ook moet de luchtvaartmaatschappij ruim 730 euro aan proceskosten betalen.

De passagiers hadden daarnaast 135 euro aan buitengerechtelijke incassokosten geëist. Dat deel van de vordering wees de rechter af, omdat niet voldoende was aangetoond dat daarvoor meer werkzaamheden waren verricht dan het versturen van enkele standaardbrieven.